Resursenheten för inkontinens ansvarar för rådgivning och håller i utbildning mot förskrivare och högskola. Berörda produkter är inkontinenshjälpmedel absorberande material, irrigationssystem, katetrar och sexualhjälpmedel. Förskrivare erbjuds rådgivning kring sortiment och produktval av resursenhetens urokonsulenter på daglig telefontid kl. 8-9.
Beställning av förskrivna inkontinensprodukter görs via Region Hallands upphandlade beställarsystem Guide från OneMed .
Produkter för stomi omfattas inte av Hjälpmedelscentrums uppdrag.
Ansvarig konsulent
Telefontid mån-fre kl. 8-9
Siw Gay urokonsulent
tel. 0340-48 10 06
Telefontid mån-tors kl. 8-9
Johanna Björk, urokonsulent
tel. 0340-48 10 51
Vårdhandboken
Vårdhandboken - urininkontinens
Vårdhandboken - analinkontinens
Utbildningar
Åhörarkopia, förskrivarutbildning inkontinenshjälpmedel
Reklamationer
Formulär vid reklamation av produkt
Kundtjänst
Öppettider: mån-fre 8-12, 13-16.
Tel. 010-476 19 30
Fax 035-18 55 79
Guide Kundservice
Distributör av inkontinenshjälpmedel är OneMed via beställningsportalen Guide
Öppettider: 08.00-16.30 vardagar E-mail: info.kundservice@onemed.com
Beställningsportalen Guide och Produktkatalog
Beställningar till OneMed sker genom beställningsportalen Guide: https://guide.onemed.com. Portalen erbjuder enskilda och gruppbeställningar samt funktioner som underlättar förskrivning av hjälpmedel. Produktkatalog i webb och PDF format. Oderhistorik med möjligheten till kopiering m.m. I portalen finns användarmanualer som hjälper att komma igång med förskrivningar och beställningar. Alla användare får ett personligt användarID och lösenord som är kopplat till verksamhetens kundnummer efter genomförd förskrivarutbildning. Byter du arbetsplats eller slutar måste kontakt tas med OneMed så att internetkontot kan justeras eller avslutas.
Ansökan om inkontinensprodukter som inte finns på avtal
Har du en patient där utprovade inkontinenshjälpmedel som vi har på avtal inte fungerar? Använd vår e-tjänst för att motivera eventuellt produkttillägg till avtal.
Denna e-tjänst riktar sig till dig som har förskrivningsrätt av inkontinenshjälpmedel.
Hjälpmedelscentrums urokonsulenter bedömer ansökan utifrån befintligt sortiment.
Återkoppling av utfallet meddelas därefter skriftligen.