Felanmälan
När det blivit fel i leveransen från Förrådsservice kan detta meddelas till kundtjänst. Felanmälan kan till exempel avse något av följande:
- saknad följesedel
- saknat gods
- fellevererad artikel
- felbeställd artikel
- utebliven leverans
När ni kontaktar kundtjänst är det viktigt att ha uppgift om gällande ordernummer till hands.
Retur av förrådsartikel
Det är möjligt att returnera artikel till Förrådsservice och få kreditering för returnerat antal. Notera dock att det finns följande begränsningar att beakta:
- Artikel i webbutiken (Websesam) med status "Beställningsvara" accepteras inte i retur
- Kylvara accepteras normalt inte i retur
- Sterilt material accepteras endast i obruten transportförpackning
- Artikel som beställts genom beställningsservice accepteras inte i retur
Vid retur av förrådsartikel ska blankett för retur alltid bifogas och den blanketten finns att hämta här till höger på sidan ("Returnera produkter till Förrådsservice").
Reklamation av produkt
Vid tillfälle då det upptäckts fel eller brist på en produkt som är upphandlad av Region Halland, görs en skriftlig reklamation av berörd produkt. Reklamationen skickas till Regionupphandling och där handläggs ärendet av materialkonsulenten. Formulär för reklamation finns att hämta här till höger ("Reklamera produkter och anmäla transportskadat gods").
Anmäla transportskadat gods
Anmälan om transportskadat gods meddelas till Förrådsservice. Anmälan ska ske med det formulär som finns att hämta här på sidan ("Reklamera produkter och anmäla transportskadat gods").
Kundtjänst och support
Förrådsservice - kundtjänst
E-post: rgs.kundtjanst@regionhalland.se
Telefon: 010-476 19 00
Helgfri måndag-torsdag, 07:00 – 16:00,
fredag, kl 07:00 – 15:00
Materialkonsulent
Funktionen är endast avsedd för regionens verksamheter.
Jennica.Jonstad@regionhalland.se
Telefon: 035-13 19 07