Vid behov av reparation och andra tekniska åtgärder ska alltid den verksamhet som har levererat hjälpmedlet kontaktas. Detta för att säkerställa att åtgärderna görs enligt tillverkarens anvisningar.
Regionalt kunskapsstöd
Det regionala kunskapsstödet inom detta område hittar du längst ner på sidan.
Vilken verksamhet tillhör hjälpmedlet?
Om hjälpmedlet har en märkning som på bilden, tillhör hjälpmedlet Hjälpmedelscentrum/Dako.
Om hjälpmedlet har en märkning som på bilden, tillhör hjälpmedlet Medicinsk apparatur i hemmet.
Vid reparation av hjälpmedel utanför Hjälpmedelscentrum eller Medicinsk apparatur i hemmet (t.ex. hemma hos brukaren eller på ett boende) kan tekniker eventuellt behöva ta med hjälpmedlet för vidare reparation.
- Ersättningshjälpmedel erbjuds inte under reparationstiden från Hjälpmedelscentrum/Dako
- Ersättningshjälpmedel lämnas alltid från Medicinsk apparatur i hemmet.
Information som behövs inför felanmälan
- Hjälpmedlets individnummer (en klisterlapp med streckkod och ett fem- eller sexsiffrigt nummer)
- Personnummer på den som hjälpmedlet är registrerat på
- Aktuellt telefonnummer och namn på eventuell kontaktperson
- Adress och eventuell portkod alternativt avdelning där hjälpmedlet för närvarande är placerat
Kontaktvägar för felanmälan
Brukare kan själv felanmäla sitt hjälpmedel genom mina sidor på 1177.se.
Hjälpmedelscentrum/Dako
Felanmälan via telefon
Tel. 010 - 47 619 30
Öppettider: Helgfria vardagar 8-12, 13-15.30.
Beredskapsservice: Lördag/söndag samt helgdagar 08.00-16.00, se nedan.
Felanmälan via Nya WebSesam
För datorer, avancerade samtalsapparater, ominstallationer och övriga hjälpmedel kan en arbetsorder skickas i Nya WebSesam.
Skicka in hjälpmedel för reparation
Förskrivare kan skicka in hjälpmedel för reparation. I dessa fall ska hjälpmedlet vara uppmärkt med fullständigt ifylld rosa reparationslapp (beställs via kundservice). Tänk på sekretess, låt aldrig namn eller personnummer vara synligt på hjälpmedlen.
Drop-in tider till hjälpmedelstekniker
Halmstad: mån-fre kl. 8-12, 13-16
Varberg: mån kl. 9:30-12, tors kl. 13-15
Kungsbacka: tors kl. 13-15.
Rådgivning kring tekniska frågor, monteringar, inställningar, anpassningar inför en arbetsorder
hmcteknisksupportsoder@regionhalland.se (Halmstad, Laholm och Hylte)
hmcteknisksupportmitt@regionhalland.se (Falkenberg och Varberg)
hmcteknisksupportnorr@regionhalland.se (Kungsbacka)
Medicinsk apparatur i hemmet (MAH)
Felanmälan via telefon
Tel. 035 - 13 19 79 helgfria vardagar 8-12, 13-15:30.
Beredskapsservice: All tid utanför ordinarie arbetstid. Se nedan.
Felanmälan via mail
Maila till mah@regionhalland.se.
Vid akuta ärenden ska felanmälan alltid göras via telefon.
Beredskapsservice på hjälpmedel
På Hjälpmedelscentrum och Medicinsk apparatur i hemmet finns beredskapsservice som är till för att hjälpa brukare i akuta situationer då man inte klarar sig till första vardagen eller efter helgen.
Hjälpmedel som omfattas av beredskapen
- personlyftar
- sängar
- ventilatorer
- syrgas
- andra hjälpmedel som är nödvändiga för att tillgodose brukarens möjlighet att klara basfunktioner i det dagliga livet
Tekniker på Hjälpmedelscentrum och Medicinsk apparatur i hemmet bedömer om åtgärd ska utföras.
Medicinsk apparatur i hemmet har beredskap all tid utanför ordinarie arbetstid, mån-fred kl. 8-15:30.
Hjälpmedelscentrum har beredskap lördag/söndag samt helgdagar 08.00-16.00.
För att komma i kontakt med tjänstgörande tekniker ring Region Hallands växel: 035-13 10 00.