Från den 1 maj 2023 måste besök i vården av- eller ombokas minst 24 timmar i förväg. Den som av- eller ombokar för sent får betala samma patientavgift som en vuxen patient betalar. Patienter som uteblir och inte kommer till sitt bokade besök får betala dubbel patientavgift. Det gäller också för de som är under 20 år, de som fyllt 85 år och de som har frikort. Det ska framgå på kallelse eller motsvarande vilka regler regionen har.
Undantagna verksamheter är:
- BVC, ungdomsmottagningen
- Besök för gravida i Kvinnohälsovården och inom specialistmödravården
- Ultraljudsundersökning vid graviditet
- Screening såsom mammografi, gynekologisk cellprovtagning och aortascreenin
- Blodcentralerna.
Provtagningsbesök omfattas av regeln uteblivet och sena om- och avbokade besök.
För Hälsovårdsbesök tas avgift ut enligt Gula Taxan (besök/stickavgift) för både uteblivet och sent om- eller avbokat besök
Avgift tas ut enligt ovan för besök hos barnhälsovårdspsykolog och mödrahälsovårdspsykolog
Första remissbesök 100 kr gäller bara om patient kommer på sitt bokade besök. Om patient uteblir eller gör en sen om- eller avbokning av sitt besök gäller ordinarie patientavgift 300 kr eller 600 kr för uteblivet besök.
Mer information kring uteblivet besök finns på sidan "avgifter öppenvård"
Sen till ett bokat besök
Då patient kommer för sent till ett bokat besök och inte behandlaren har möjlighet att ta emot patient, likställs detta med ett sent om- och avbokat besök.
Manual för tidboksrapport
Tidboksrapport med koppling till Cosmic finns att hitta här. Den fanns inte plats 29 mars utan var på plats först i slutet av april men vi har rätt att få bakåt fakturera med sunt förnuft. Tidboksrapporten fångar alla sena om- avbokningar som är gjorda 23 timmar eller mindre tid till bokad tid. Då patient själv gör en sen om- avbokning i 1177 så fångas dessa på koden 1177. När vårdpersonal tar hand om en sen om- och avbokning är det viktigt att rätt om- och avbokningskod i Cosmic används. Rutin för detta finns.
För de som inte vill jobba med tidboksrapporten får egna rutiner inom verksamheten tas fram för att fånga sena om- avbokningar som görs för fakturering.
Patientinformation
Ny affisch om patientavgifter
Affischen har uppdaterats med information om ny tidsgräns för om- och avbokning och dubbel avgift för uteblivet besök.
Här finns affischen att ladda ner och skriva ut i färg i A3-format
Text att användas i fritextfält när endast webbkallelse skickas (istället för bilagan till papperskallelse)
Används tills webbkallelserna är uppdaterade med ny standardtext.
Beslutad av Region Hallands kallelsegrupp 2023-03-23
Kopiera in i fritextfält i VAS när endast webbkallelse används:
OBS! Förändringar från 1 maj 2023. Om tiden inte passar måste du avboka eller omboka din tid senast 24 timmar innan, annars får du betala en avgift. Om du uteblir betalar du dubbel avgift. Vill du ha sms-påminnelse för att komma ihåg din tid, välj inställningar högst upp och sedan godkänn avisering, delning och spara.
Sms-påminnelser VAS
Alla sms-påminnelser i VAS kommer nu 07:30 två dygn innan bokad tid. Det gör att patienten har tid att förbereda sig för att kunna komma, även om man hade glömt bort tiden, och ett dygn för att ändra tiden om man inte längre har möjlighet att genomföra besöket.
Invändning mot faktura
Hänvisa i första hand till e-tjänsten på 1177.se (under "Regionen rekommenderar" - "Frågor om faktura"). För den som inte har möjlighet att logga in på 1177.se finns Blankett för invändning mot faktura