Videobesök vuxen
Kontrollera användarkonto eller lägg till ny patient
- Har patienten haft videobesök tidigare i Clinic24? Om osäker, kontrollera att patienten finns i Clinic24. Sök patient: Skriv ett fullständigt personnummer och tryck Enter. Om patienten inte haft besök tidigare, klicka på Skapa patient och följ stegen, observera att mobilnummer måste anges. Då får patienten sms med länk till besöket.
Boka videobesöket i Cosmic
- Boka tid i Cosmic – Välj vårdtjänst som har kontakttyp Distansbesök- video och följ framtagen bokningsrutin
- Skriv ut kallelse om den ska skickas. Utskriftsinformationen till kallelse ligger på vald vårdtjänst. Saknas korrekt information på vårdtjänsten används framtagen frastext i fritextrutan OBS! Fritext går INTE över till digital kallelse på 1177.se.
kallelsevideo ”Logga in på mitt.regionhalland.se/vard och välj din mottagning för att ansluta till besöket. Anslut dig cirka 10 minuter innan din bokade tid. Besök via video kostar lika mycket som ett besök på mottagning.”
När bokning sparas går det en digital kallelse till patienten på hens konto i 1177.se
Genomför videobesöket
- När det är dags att starta videobesöket loggar du in i Clinic24.
- På startsidan visas dina schemalagda besök innevarande dygn. Använd filtrering om du önskar se bokade besök ett annat datum.
- Från startsidan klicka på Ta emot. Väl inne på besökssidan klicka på Starta besök.
- För att starta videobesöket klickar du på Starta videomöte längst ner till vänster.
Avsluta videobesöket
Avsluta videobesöket och avsluta även på besökssidan. Om anteckningar förts i Clinic24 kom ihåg att journalföra dessa i Cosmic.
Videobesök barn under 13 år
Kontrollera användarkonto eller lägg till ny patient med ombud
- Har patienten haft videobesök tidigare i Clinic24? Om osäker, kontrollera att patienten finns i Clinic24. Sök patient: Skriv ett fullständigt personnummer och tryck Enter. Patientens för- och efternamn hämtas från personuppgiftstjänsten liksom information om patientens vårdnadshavare.
- Klicka på “skapa patient” för att sedan kunna påbörja bokningen i Cosmic.
- Välj därefter i Clinic24 vem av vårdnadshavarna som ska vara barnets ombud vid bokningen/besöket, se rullist med vårdnadshavarnas namn). Observera att det i nuläget endast går att boka in ett (1) ombud till barnet. Önskar annan vårdnadshavare delta vid mötet bokas denna in som gäst i ett senare skede.
Boka videobesöket i Cosmic
- Boka tid i Cosmic – Välj vårdtjänst som har kontakttyp Distansbesök- video och följ framtagen bokningsrutin.
- Skriv ut kallelse om den ska skickas. Utskriftsinformationen till kallelse ligger på vald vårdtjänst. Saknas korrekt information på vårdtjänsten används framtagen frastext i fritextrutan OBS! Fritext går INTE över till digital kallelse på 1177.se.
kallelsevideo ”Logga in på mitt.regionhalland.se/vard och välj din mottagning för att ansluta till besöket. Anslut dig cirka 10 minuter innan din bokade tid. Besök via video kostar lika mycket som ett besök på mottagning.”
När bokning sparas går det en digital kallelse till patienten på hens konto på 1177.se.
Genomför videobesöket
- När det är dags att starta videobesöket loggar du in i Clinic24
- På startsidan visas dina schemalagda besök för innevarande dygn. Använd filtrering om du önskar se bokade besök ett annat datum.
- Från startsidan klicka på Ta emot. Väl inne i patientvyn/besökssidan klicka på Starta besök.
- För att starta videobesök klickar du på Starta videomöte längst ner till vänster
Avsluta videobesöket
- Avsluta videobesöket och avsluta även på besökssidan. Om anteckningar förts i Clinic24 kom ihåg att journalföra dessa i Cosmic.
Videobesök barn 13 år och äldre
Barn över 13 med e-legitimation – bokas med samma flöde som vuxen. Vårdnadshavare bjuds vid behov in som gäster.
Barn över 13 år utan e-legitimation kan inte logga in och delta i ett videobesök i Clinic24.
Ombokning av videobesök – Att tänka på
Ombokning av tid, men samma datum och samma behandlare = Ombokning går över till P24.
Ombokning av datum, men samma tid och behandlare = Ombokning går över till P24.
Ombokning av behandlare, men samma tid och datum = Ombokning går över till P24.
Ombokning av besök från fysiskt till digitalt samma tid och datum = Ombokning går över till P24.
Ombokning där man ändrar kontakttypen, tid och/eller datum = Ombokningen går över till P24.
Ombokning av behandlare med ny tid men samma datum = Ombokning går över till P24.
Patient som ombokar tid via 1177.se (tid eller datum) = Ombokningen över till P24.
Videobesök som skiljer sig från ordinarie videobesök (sällanbesök)
Här finns en stödmatris vid bokning av videobesök som skiljer sig från ordinarie videobesök, det vill säga "sällanbesök".
Bokning av videobesök som skiljer sig från ordinarie videobesök (sällanbesök)
Teambesök med flera behandlare
Vuxen och barn 13 år och äldre:
Kontrollera användarkonto eller lägg till ny patient
- Har patienten haft videobesök tidigare i Clinic24? Om osäker, kontrollera att patienten finns i Clinic24. Sök patient: Skriv ett fullständigt personnummer och tryck Enter. Om patienten inte haft besök tidigare, klicka på Skapa patient och följ stegen, observera att mobilnummer måste anges. Då får patienten sms med länk till besöket.
Boka videobesöket i Cosmic och Clinic24
- Följ framtagen bokningsrutin gällande Teambesök.
- Viktigt att boka på vårdtjänst som har ”team” i vårdtjänstnamnet och kontakttyp Distansbesök-video för huvudvårdkontakten som ”äger” besöket
- Övriga som deltar i teambesöket ska boka med vårdtjänst för medverkande/medverkan och samma kontakttyp som den som äger besöket har
- Utskriftsinformationen till kallelse ligger på vald vårdtjänst. När bokning sparas går det en digital kallelse till patienten på hens 1177.se konto. Saknas korrekt information på vårdtjänsten används framtagen frastext i fritextrutan OBS! Fritext går INTE över till digital kallelse på 1177.se.
kallelsevideo ”Logga in på mitt.regionhalland.se/vard och välj din mottagning för att ansluta till besöket. Anslut dig cirka 10 minuter innan din bokade tid. Besök via video kostar lika mycket som ett besök på mottagning.”
- Besöket har nu skapats upp i Clinic24. De behandlare som ska vara medverkande i besöket behöver nu läggas till som Sjukvårdspersonal i bokningen i Clinic24.
Genomför videobesök
- När det är dags att starta videobesöket loggar du in i Clinic24.
- På startsidan visas dina schemalagda besök innevarande dygn. Använd filtrering om du önskar se bokade besök ett annat datum.
- Från startsidan klicka på Ta emot. Väl inne på besökssidan klicka på Starta besök.
- För att starta videobesöket klickar du på Starta videomöte längst ner till vänster.
Avsluta videobesök
- Avsluta videobesöket och avsluta även på besökssidan. Om anteckningar förts i Clinic24 kom ihåg att journalföra dessa i Cosmic.
Barn under 13 år:
Kontrollera användarkonto eller lägg till ny patient
- Har patienten haft videobesök tidigare i Clinic24? Om osäker, kontrollera att patienten finns i Clinic24. Sök patient: Skriv ett fullständigt personnummer och tryck Enter. Patientens för- och efternamn hämtas från Personuppgiftstjänsten, liksom information om patientens vårdnadshavare.
- Välj vilken vårdnadshavare som ska vara primär kontakt för patienten vid det aktuella besöket. Välj därefter vem av vårdnadshavarna som ska vara barnets ombud vid bokningen/besöket, se rullist med vårdnadshavarnas namn). Observera att det i nuläget endast går att boka in ett (1) ombud till barnet. Önskar annan vårdnadshavare delta vid mötet bokas denna in som gäst i ett senare skede.
Boka videobesöket i Cosmic
- Följ framtagen bokningsrutin gällande Teambesök.
- Viktigt att boka på vårdtjänst som har ”team” i vårdtjänstnamnet och kontakttyp Distansbesök-video för huvudvårdkontakten som ”äger” besöket
- Övriga som deltar i teambesöket ska boka med vårdtjänst för medverkande/medverkan och samma kontakttyp som den som äger besöket har
- Utskriftsinformationen till kallelse ligger på vald vårdtjänst. Välj skriv ut kallelse Saknas korrekt information på vårdtjänsten används framtagen frastext i fritextrutan OBS! Fritext går INTE över till digital kallelse på 1177.se.
kallelsevideo ”Logga in på mitt.regionhalland.se/vard och välj din mottagning för att ansluta till besöket. Anslut dig cirka 10 minuter innan din bokade tid. Besök via video kostar lika mycket som ett besök på mottagning.”
När bokning sparas går det en digital kallelse till patienten på hens konto på 1177.se
- De behandlare som ska vara medverkande i besöket läggs till som Sjukvårdspersonal i bokningen i Clinic24.
- Vid behov kan du nu lägga till gäster – som till exempel ytterligare en vårdnadshavare. Om inga gäster ska bjudas in, klicka på nästa och sedan Skapa och skicka inbjudningar.
Genomför videobesök
- När det är dags att starta videobesöket loggar du in i Clinic24
- På startsidan visas dina schemalagda besök innevarande dygn. Använd filtrering om du önskar se bokade besök ett annat datum.
- Från startsidan klicka på Ta emot. Väl inne i patientvyn/besökssidan klicka på Starta besök.
- För att starta videobesök klickar du på Starta videomöte längst ner till vänster.
Avsluta videobesök
- Avsluta videobesöket och avsluta även på besökssidan. Om anteckningar förts i Clinic24 kom ihåg att journalföra dessa i Cosmic.
Gruppbesök med flera patienter
Gruppbesök via video med flera patienter sker än så länge via Teams.
- Gruppbesöket läggs in i Teamskalender – länken till besöket kopieras.
- Meddelande med länk till Teamsbesöket skickas via 1177.se med hjälp av regional mall ”Länk till gruppbesök via Teams”.
Bjuda in tolk, närstående, gäster eller kollega
- Innan besöket: Sök upp besöket du vill lägga till gäster på. Klicka på Redigera deltagare på besökssidan för att bjuda in tolk, andra gäster eller kollega.
- För att bjuda in Tolk som gäst: klicka på Kopiera inbjudningslänk och förmedla länken till Digital Tolk, enligt ordinarie rutin för bokning av tolk. För att det ska vara synbart i Clinic24 att tolk är inbjuden anges e-post videolank.digitaltolk@regionhalland.se samt förnamn: "Tolk" och efternamn: "digital"
- Under pågående besök: Klicka på Redigera deltagare på besökssidan för det aktuella besöket för att bjuda in tolk, andra gäster eller kollega. Stäng inte ner videobesöket.
- För att bjuda in Tolk som gäst, klicka på Kopiera inbjudningslänk och förmedla länken till Digital Tolk enligt ordinarie rutin.
Externa deltagare som läggs till i besöket får ett sms eller e-post med länk som används för att ansluta till videobesöket. Gäster behöver inte logga in i videobesöket med e-legitimation.
Utan tidboksintegration
- Vid bokning: När bokningen bekräftas genom att klicka på Skapa och skicka inbjudningar får du fram en länk som kan delas för att bjuda in tolk till besöket.
- För att bjuda in Tolk som gäst: klicka på Kopiera inbjudningslänk och förmedla länken till Digital Tolk, enligt ordinarie rutin för bokning av tolk. För att det ska vara synbart i Clinic24 att tolk är inbjuden anges e-post videolank.digitaltolk@regionhalland.se samt förnamn: ”Tolk” och efternamn: ”digital”
- Innan besöket: Sök upp besöket du vill redigera deltagare på. Klicka på Redigera deltagare på besökssidan för att bjuda in tolk, andra gäster eller kollega.
För att bjuda in Tolk som gäst: klicka på Kopiera inbjudningslänk och förmedla länken till Digital Tolk, enligt ordinarie rutin för bokning av tolk. För att det ska vara synbart i Clinic24 att tolk är inbjuden anges e-post videolank.digitaltolk@regionhalland.se samt förnamn: ”Tolk” och efternamn: ”digital”
- Under pågående besök: Klicka på Redigera deltagare på besökssidan för det aktuella besöket för att bjuda in gäster eller kollega. För att bjuda in Tolk som gäst, klicka på Kopiera inbjudningslänk och förmedla länken till Tolk enligt lokal rutin.
Externa deltagare som läggs till i besöket får ett sms eller e-post med länk som används för att ansluta till videobesöket. Gäster behöver inte logga in i videobesöket med e-legitimation
Anhörigsamtal
Videosamtal när patienten inte ska delta.
Bokning i Cosmic
Bokningen ska inte ska visas för patienten via 1177.se, mobil självincheckning eller överföras till Platform24.
- Cosmic Bokning – Vårdkontakter- registrering, se kommande rutin.
- Boka på Patient.
- Välj vårdtjänst som är framtagen för anhörigsamtal. Viktigt att vårdtjänsten INTE är konfigurerad för webbtidbok.
- Välj kontakttyp Distansbesök – video.
Bokning i Clinic 24
- Anhörigsamtalet bokas in i Clinic 24 på anhörigs personnummer (ej på patientens).
- Bokas med sökorsak: Anhörigsamtal.
- Anhörig får länk till bokningen via sms eller e-post.
Övrigt
Tänk på att bokningen behöver om- och avbokas manuellt.
Övriga lathundar
Bokning av gruppbesök via video på Teams (flera patienter)
Att genomföra ett digitalt videobesök (Självstudier)